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武汉通消磁了钱怎么退,可以去这些地方办理

时间:2019-01-31 11:12 来源:未知 作者:admin 阅读:

  

武汉通是一种“电子储值钱包”,可以乘公交、地铁等。武汉通消磁后,卡内余额怎么办?6月1日,有网民在长江网武汉城市留言板咨询:出地铁站时刷武汉通没有反应。一直英文

  

网民张女士介绍,5月30日乘坐地铁去办事,进站时武汉通刷了两次都没有反应,第三次才刷卡成功。在香港路地铁站出站时,怎么刷卡,一点反应都没有。

  

当时工作人员称该卡消磁了,“他打开特殊通道让我出去后,让我自己找地方补办新卡”。

  

张女士只好花20元钱购买了一张新卡,事后长江网武汉城市留言板留言咨询:消磁卡能不能换一张一模一样的卡,卡内的余额该怎么处理?

  

故障卡只能到27家武汉通客服点办理

  

可在官网上找各网点

  

记者从武汉通相关负责人处了解到,武汉通消磁后,故障卡只能到武汉通客服点办理,一直英文地铁站内的人工服务台和自助售票机,只办理售卡、售票和充值业务,不能对故障卡进行处理。

  

  

胡欣 制图

  

记者在武汉通官方网站上查询到,武汉通客服点全市共有27家,网民可通过官网上的地图看到各网点的具体位置,查询到距离自己最近的服务网点。

  

故障卡内的余额可退还

  

凭小票七天后到武汉通客服点办

  

武汉通相关负责人称,武汉通故障一般有两种情况,一种是人为损坏,比如卡面有折痕、有裂纹等,这种是不能免费更换的,需要客户购买新卡;另一种是武汉通故障,经武汉通客服点核实后,可以免费更换一张同样的卡。

  

武汉通故障卡内的余额是可以退还的,该负责人表示,但需要通过武汉通后台数据库卡账户读取余额信息:由于武汉通每天的业务和交易量大,后台清算核实一般需要七天的时间,客户可凭办理余额退还的小票,七天后再到武汉通客服点办理余额退还。

  

  作者:记者张东华

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